Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
• Informations de contact : numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : entreprise, poste, secteur d'activité
• Données de formation : progression, résultats, préférences d'apprentissage
• Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, liens cliqués
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture de nos services

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Accès aux formations et contenus pédagogiques
• Suivi de votre progression et délivrance de certifications
• Support client et assistance technique

3.2 Communication

• Réponse à vos demandes de contact
• Envoi d'informations sur nos services
• Newsletter et communications marketing (avec votre consentement)
• Notifications relatives à votre formation

3.3 Amélioration de nos services

• Analyse de l'utilisation de notre plateforme
• Personnalisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouveaux contenus et fonctionnalités

3.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des preuves de formation pour la certification
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de formation
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations réglementaires

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

5.1 Personnel autorisé

Nos employés et collaborateurs ayant besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions.

5.2 Prestataires de services

• Hébergement : fournisseurs d'infrastructure cloud
• Paiement : processeurs de paiement sécurisés
• Communication : services d'envoi d'emails et de notifications
• Analyse : outils de mesure d'audience (avec anonymisation)

5.3 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire, nous pouvons transmettre vos données aux autorités compétentes.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Compte utilisateur : 3 ans après la dernière connexion
• Données de formation : 10 ans pour les certifications délivrées
• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement : transmission et stockage sécurisés (SSL/TLS)
• Contrôle d'accès : authentification forte et gestion des permissions
• Sauvegarde : copies de sécurité régulières et testées
• Formation : sensibilisation du personnel à la protection des données
• Surveillance : détection et réponse aux incidents de sécurité

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact et réclamations

12.1 Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données :

12.2 Autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :